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自2020年新冠肺炎疫情发生以来，作为广西唯一一家中英合资寿险公司, 中信保诚人寿广西分公司主动履行社会责任，践行保险担当，疫情防控期间积极支持企业复工复产，助推广西经济高质量发展。
科技赋能引领智能服务
中信保诚人寿广西分公司持续为客户提供优质、便捷的线上保单服务体验，中信保诚人寿官微平台7*24小时面向客户开放，无需出门即可拥有便捷、高效的贴心服务。此外，全新升级官微保单服务平台验证方式，增加人脸识别和身份证OCR识别功能，身份证OCR识别简化流程、提升时效，安全性能进一步提升。中信保诚人寿持续推广“在线客服”服务，电子客服7*24小时在线答疑，人工客服在线解答客户深层次的问题及咨询，全天候智慧沟通新模式让操作更直观、更便捷。
推出产品新增关爱服务
中信保诚人寿推出中信保诚「安心」特定药品费用医疗保险，新增2项关爱服务，保单有效期内，在2020年12月31日前，保单被保险人因新冠肺炎住院且已接受人工肺治疗的，可获得专项津贴，单人15万额度。同时获得居家康复指导服务，包括远程病情专业评估一次，定制院后康护指导书一份，康护指导书讲解一次，院后居家康复指导不限次数。
为企业提供保险保障
截至2020年11月底，中信保诚人寿广西分公司共为1052家民营企业近3.9万人，提供近117亿元的保险保障，充分发挥保险功能，为企业客户提供人身意外及健康保险、保险咨询、保险顾问、健康管理、财富管理等服务，助力企业复工复产。
中信保诚人寿广西分公司将持续为社会提供优质的保险保障服务，为坚决打赢疫情防控攻坚战、助推企业复工复产贡献的力量。
