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2021年“3.15”消费者权益保护宣传教育周期间，中信保诚人寿北海中心支公司多举措、多形式开展相关宣传活动，切实维护消费者权益，持续推动金融安全宣传和保险消费者权益保护工作。
3月15日，中信保诚人寿北海中心支公司组织客服人员积极参加由广西北部湾保险行业协会组织的“3.15”消费者权益保护户外宣传活动，活动通过向在广场的群众发放宣传资料、现场咨询、指导下载关注APP等方式，重点以消费者为中心优化金融知识普及，让消费者更全面了解金融保险知识，增强北海金融消费者的金融决策力、风险防范意识。并针对近期发现不法分子假借“代理维权退保”、“保险退旧买新”等诈骗信息损害消费者权益情况，提醒消费者防范不法分子以牟利为目的的“帮助”。
当天，中信保诚人寿北海中心支公司开展总经理接待日活动，总经理在客户柜面主持接待，通过听取保险消费者的意见和建议，了解客户对公司的服务评价。通过“总经理接待日”活动，使消费者能零距离向保险公司反映问题，搭建起客户与公司沟通的桥梁。
此外，北海中心支公司在活动期间对营销、银保两个业务渠道分别进行“3.15”消费者权益保护知识专题培训，通过讲座和知识问答的形式，让保险业务员熟悉《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关内容，理解做好消费者权益保护的意义，以及学会运用服务资源和展业工具做好消保工作，及时处理客户来访接待等权益保障活动。
后续，中信保诚人寿北海中心支公司将进一步强化以客户为中心的理念，创新服务方式，改善客户体验，将消保宣传教育常态化，用实际行动服务社会，保障民生，为营造健康的金融消费环境做出积极贡献。
