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天然气和电力客户被迫提前还款计将有其法律费用封顶。照片:Alamy查看更多的共享选项Shares26英里Brignall
2017年11月10日,星期五 格林尼治时间00.01最后修改于2017年11月10日,星期五格林尼治时间00.02气体和电力客户已经远远落后了还款,他们被迫提前还款计,是他们的法院和法律费用限制在£150的能源监管机构。
Ofgem说,能源供应商通常法案客户£400 -但有时高达£900 -覆盖时,他们承担的成本去法院获得许可安装预付费电表。
每年有大约40000天然气和电力用户登陆的账单,几乎总是在他们的个人财政资金微薄。
当前规则允许供应商负责向客户保证和其他诉讼费用,尽管这可能进一步推进受灾家庭负债与供应商。
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咨询后,Ofgem周五表示,最大电荷有关更换一组按月计将£150。以及帽,新措施禁止供应商征收任何提前还款计证费用,并禁止预付款安装的人来说,将严重创伤经验,例如,由于心理健康问题。
这些措施将于明年1月8日。
雷切尔·弗莱彻,Ofgem高级合伙人对于消费者和竞争,他说:“目前脆弱的客户面临双重打击当他们遭遇高保证收费上的现有债务——冒着让他们的情况更糟。措施将保护所有消费者,包括最脆弱,从经历不必要的困难由于仪表安装在逮捕令。
“我们想发出一个强有力的信息使用保证安装供应商预付款计是一种最后的手段。他们必须早期介入,帮助客户管理债务偿还计划。”
今年4月,Ofgem引入了一个保护关税来保护客户预付米给他们的能量。上个月Ofgem宣布将扩展这个保障关税一百万脆弱的客户,从明年2月。还有计划进一步扩展这保护关税二百万脆弱客户明年冬天,取决于的时机政府的限制在标准默认的关税。
